Produkte sind immer austauschbarer und Reichweiten alleine reichen nicht mehr aus – das (Marken-)Erlebnis ist entscheidend. Unternehmen wie Nespresso, BYD, Hornbach und Coca-Cola machen es vor, warum klassische Marketinglogik ausgedient hat. Wie wird eine Marke innerhalb der Experience Economy greifbar? Was aktiviert Communities wirklich? Und wie lässt sich der Erfolg von Erlebnissen jenseits des klassischen ROI messen?