Personalisierung Trends 2022Masterclasses

An individualisierten Angeboten führt kein Weg vorbei. Dafür nötige Kundendaten sind häufig nicht vorhanden. Wir zeigen, wie dynamische Segmentierung und Ansprache auch ohne bestehende Datengrundlage funktioniert.

Produktempfehlungen sind in deinem Onlineshop ein ständiger Begleiter. Von der Startseite bis zum Check-out helfen sie deine Kunden zu inspirieren- Wie das funktioniert? Das und vieles mehr erfährst du in diesem Vortrag.

Steigende Customer Acquisition Costs (CAC) beschäftigen auch das CRM. Das scheint auf den ersten Blick kontraintuitiv, resultiert jedoch direkt aus der wachsenden Bedeutung des Bestandskundenmanagements, also Wiederkaufverhaltens. Insbesondere bei der Personalisierung fallen Kosten pro Kund:in an – z.B. durch Coupons, Preisnachlässe oder Incentivierungen. Wie also können wir Personalisierung wertbasiert aufbauen? Was sind erste Schritte und wie können wir den Erfolg systematisch messen? Wir zeigen es euch in dieser Session.

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Jonathan führt Sie durch die Personalization Maturity Curve und zeigt auf, an welcher Stelle Sie sich befinden, wie die nächsten Schritte zur Optimierung aussehen und gibt konkrete Handlungsempfehlungen.