09:00

Kundendaten - was geht und was nicht?

Torsten Schwarz, Geschäftsführer, absolit

Hürden und Tücken bei Einwilligungen

Verweigerer zu Unterstützern machen

Systeme zum Erfassen und Anreichern

09:20

Setzen Sie Ihr Datenpotenzial frei

Holger Beckers, Senior Regional Vice President, Salesforce

Mit Echtzeitdaten Relevanz erhöhen

Data Management mit einer Customer Data Platform

Anwendungsbeispiele

09:40

Ich sehe was, was du nicht siehst

Anne Hoepfner, Senior Business Solution Manager, SAS

Insights aus Kundendaten - nutzt die Chance als Euren USP

Beispiele: Steigerung Kundenbindung und Neukundengewinnung

Growth Mindset: Wie geht Ihr mit neuen Situationen um?

10:00

Customer Experience: Shit in, shit out

Thomas Obermeier, Senior Value Consultant, Sitecore

Schlechte Daten = schlechte Experience + Conversion

Auf Daten statt Bauchgefühl vertrauen

So entfalten Sie das volle Datenpotenzial

10:20

Krisenfest mit Customer Centricity: Was kundenzentrierte Unternehmen richtig machen

Dominik Dudy, VP Sales, optilyz

Starke Personalisierung fördert Kundentreue

Kundenzentriertes Marketing beginnt bei den Daten

Omnichannel-Strategien verbessern das Geschäft

10:40

Kundendaten gibt es nicht geschenkt

Thomas Reimer, Vice President CXM Solutions, adesso

Kundendaten als Tauschgeschäft verstehen und gestalten

Kundinnen & Kunden müssen ihre Daten einfach teilen können

Kundendaten sind an allen Touchpoints relevant

11:00

Realtime Experiences - die Frage nach der Next Best Action

Julian Stank, Head of Expert Solution Consulting, Data & Activation, Adobe

Mit Real-time Experiences für zeitgemäße Kundenbindung sorgen

CDP, Journeys und Data Insights

So sind Sie im Wettbewerb der Konkurrenz einen Schritt voraus

11:20

Kundendaten erfolgreich verwalten - von Datenquellen bis zur Datennutzung

Florian Forster, Head of Data Science, Defacto

Welche Daten, Kundenattribute und Scores benötige ich?

Wie kann ich Daten und deren Qualität laufend managen?

Wie nutze ich die richtigen Daten effizient?

11:40

Formulare als kanalverbindendes Element richtig einsetzen

Reinhard Eisner, Produktmanager Software, eworx

Formulare - mehr als nur Datensammlungswerkzeug?

Wie und warum Formulare Kanäle miteinander verbinden

Formulare können so viel mehr, als wir denken

12:00

Was tun mit all den Kundendaten? Vier Segmentierungsstrategien zum Nachmachen

Josefine Postatny, Brand Managerin, Sendinblue

Segmentierung ist das A und O im E-Mail-Marketing

Erfolgreiche Segmentierung: So geht's!

4 Praxisbeispiele zum Nachmachen

12:20

Marketing-Attribution in Zeiten von Cookie-Einwilligungen

Olaf Brandt, Geschäftsführer, etracker

Wie können weiterhin möglichst alle Conversions gemessen werden?

Customer Journey genau erfassen: So geht’s

Synthetische Attribution

12:40

Digital Customer Experience – Mehr Erfolg für den gesamten Marketing-Prozess

Frank G. Froux, Gründer und CEO, matelso

Die gesamte Customer Journey vollumfänglich abbilden

Nie wieder einen Kontakt ungenutzt verstreichen lassen

Alle Touchpoints sind für das Marketing messbar und nutzbar

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