Um als Marke Menschen zu begeistern und am Ende von einem Produkt zu überzeuge, braucht es die richtige Ansprache. Emotionen spielen dabei eine wichtige Rolle, die die Marke mit Bildern im Kopf und Gefühlen aufladen und im Kopf verankern. Anhand von Best Cases der Telekom und Cupra wird aufgezeigt, wie beide Marken es schaffen, den richtigen Ton zu treffen und Audio für eine emotionale Ansprache einsetzen.