<p>- Die Revolution im Backend: "ONE Order" statt Flugticket &ndash; Das Ende des PNR-Chaos</p>
<p>- Der pers&ouml;nliche Reise-Agent f&uuml;r die Hosentasche: Wie Agentic AI die User Journey &uuml;bernimmt</p>
<p>- Vom Produkt zum personalisierten Erlebnis: Singapore Airlines als Vorreiter der neuen UX</p>
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<p>Personalisierung betrifft nicht nur Inhalte, sondern gesamte Prozesse. Im Fokus stehen Backend-Strukturen, neue Ordermodelle und agentische Systeme, die individuelle Erlebnisse erm&ouml;glichen. Betrachtet wird der Wandel vom Produktverkauf hin zu durchg&auml;ngig gesteuerten, pers&ouml;nlichen Journeys.</p>

Event: CMO-Forum KI im Marketing