Anrufe spontan markieren, gezielt sammeln und intelligent auswerten

Kundenservice-Managern eröffnen sich dadurch ganz neue Möglichkeiten.

Stephan Bieber | 22.02.2010

Zur individuellen Behandlung von Privatkunden im telefonischen Kontakt gehört auch die flexible Tarifierung des Gesprächs in Abhängigkeit von der darin erbrachten Leistung.