Der diesjährige Sammelband präsentiert aktuelle Fachbeiträge und Forschungsergebnisse des 13. wissenschaftlichen interdisziplinären Kongress für Dialogmarketing, den der DDV im September 2018 an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management in Hamburg veranstaltete.
Das Anliegen der Tagung ist es, Wissenschaftler und Praktiker in den Dialog miteinander zu bringen und die unterschiedlichen Disziplinen miteinander zu vernetzen.

Dialog Excellence: Erfolgswirkungen und -determinanten des Dialogmarketing

Künstliche Intelligenz und potenzielle Anwendungsfelder im Marketing

Algorithmic Marketing

Connected Cars als Instrument des Customer Relationship Managements

Digital scheitern

Social Media – Grundlegende Aspekte zum Begriff und zum systematischen Management

Fake News und Social Bots – die neuen geheimen Verführer

Zur zielgrößenabhängigen Bestimmung der (Erfolgs-) Faktoren im Targeting

Der ROPO-Effekt im Hinblick auf Produkte der Unterhaltungselektronik in Österreich

Determinanten und Wirkungen der wahrgenommenen Aufdringlichkeit von E-Newslettern bei Konsumenten

Mega-Trend Individualisierung: Personalisierte Produkte und Dienstleistungen am Beispiel der Verpackungsbranche



Die Autoren sind Wissenschaftler von Hochschulen und Praktiker aus Deutschland wie zum Beispiel Prof. Dr. Peter Gentsch von der HTW Aalen und Prof. Dr. Andreas Mann von der Universität Kassel. Auch Prof. Dr. Heinrich Holland von der Hochschule Mainz ist unter den Autoren.