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Aus dem Amtsblatt der Europäischen Union
12/03/2011 S50 Mitgliedstaaten - Dienstleistungsauftrag - Auftragsbekanntmachung - Verhandlungsverfahren

* I.
* II.
* III.
* IV.
* VI.

D-Münster: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

2011/S 50-082405

BEKANNTMACHUNG – SEKTOREN

Dienstleistungsauftrag

ABSCHNITT I: AUFTRAGGEBER
I.1)NAME, ADRESSEN UND KONTAKTSTELLE(N)

Stadtwerke Münster GmbH
z. H. Frau Anne-Katrein Mennebröcker
48155 Münster
DEUTSCHLAND
Tel. +49 251694-2649
E-Mail: a.mennebroecker@stadtwerke-muenster.de
Fax +49 251694-2612

Internet-Adresse(n)

Hauptadresse des Auftraggebers http://stadtwerke-muenster.de

Weitere Auskünfte erteilen: Stadtwerke Münster GmbH (IT-/Daten-/Qualitätsmanager Vertrieb)
Hafenplatz 1
Kontakt: IT-/Daten-/Qualitätsmanager Vertrieb
z. H. Herrn Sebastian Friedrich
48155 Münster
DEUTSCHLAND
Tel. +49 251694-2649
E-Mail: s.friedrich@stadtwerke-muenster.de
Fax +49 251694-2612
Internet: http://stadtwerke-muenster.de

Verdingungs-/Ausschreibungs- und ergänzende Unterlagen (einschließlich Unterlagen für ein dynamisches Beschaffungssystem) sind erhältlich bei: den oben genannten Kontaktstellen

Angebote/Anträge auf Teilnahme sind zu richten an: die oben genannten Kontaktstellen
I.2)HAUPTTÄTIGKEIT(EN) DES AUFTRAGGEBERS
Erzeugung, Fortleitung und Abgabe von Gas und Wärme
Strom
Wasser
Städtische Eisenbahn-, Straßenbahn-,Oberleitungsbus- oder Busdienste
Hafeneinrichtungen

ABSCHNITT II: AUFTRAGSGEGENSTAND
II.1)BESCHREIBUNG
II.1.1)Bezeichnung des Auftrags durch den Auftraggeber
Kompletteinführung des SAP CRM 7.0 Systems bei der Stadtwerke Münster GmbH (Projektdurchführung, Migration, Customizing, Programmierung, Inbetriebnahme).
II.1.2)Art des Auftrags sowie Ort der Ausführung, Lieferung bzw. Dienstleistung
Dienstleistungsauftrag
Dienstleistungskategorie: Nr. 7
Hauptort der Dienstleistung Münster.

NUTS-Code DEA33
II.1.3)Gegenstand der Bekanntmachung
Öffentlicher Auftrag
II.1.4)Angaben zur Rahmenvereinbarung
II.1.5)Kurze Beschreibung des Auftrags oder Beschaffungsvorhabens

Hinweis: die Unterlagen für den Teilnahmewettbewerb sind unverzüglich unter der mail-Adresse a.mennebroecker@stadtwerke-muenster.de anzufordern.
Die Stadtwerke Münster GmbH (kurz: SWMS) betreiben bereits seit ca. 10 Jahren Erfolgreich ein CRM-System im Energieversorgungsbereich mit den klassischen Zielen Kundenbindung und Kundengewinnung. Die zunehmende Liberalisierung der Märkte und der damit verbundene Wettbewerb führen zu höheren Anforderungen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service bei tendenziell knapper werdenden Ressourcen. Die bestehende Anwendung muss daher durch das Produkt SAP CRM 7.0 ersetzt und ausgebaut werden. Die Ausbaumaßnahme "CRM-Weiterentwicklung 2011" steht dabei in Abhängigkeit zu mehreren, bereits begonnenen Projekten zur Einführung eines Multi-Utility-PlusCard-Systems.
In diesem Gesamtkontext sollen zur Unterstützung der SWMS im Vorhaben "CRM-Weiterentwicklung 2011" die Leistungen "Planung der Projektdurchführung (inhaltlich, zeitlich), Migration, Customizing, Programmierung, Schulung sowie Mitwirkung bei Testdurchführung/-unterstützung, Inbetriebnahme und Systemabnahme" an ein leistungsfähiges SAP-CRM Beratungsunternehmen vergeben werden.
Der Anbieter muss.
— Special Expertise Partner CRM oder,
— Special Expertise Partner IS-U sein.
II.1.6)Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)

72000000
II.1.7)Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen (GPA)
Nein
II.1.8)Aufteilung in Lose
Nein
II.1.9)Varianten/Alternativangebote sind zulässig:
Nein
II.2)MENGE ODER UMFANG DES AUFTRAGS
II.2.1)Gesamtmenge bzw. -umfang
1 Stück Kompletteinführung des SAP-CRM 7.0 Systems bei der Stadtwerke Münster GmbH (Projektdurchführung, Migration, Customizing, Programmierung, Testung, Inbetriebnahme).
II.2.2)Optionen
Nein
II.3)VERTRAGSLAUFZEIT BZW. BEGINN UND ENDE DER AUFTRAGSAUSFÜHRUNG
Beginn: 14.7.2011 Ende: 31.3.2013

ABSCHNITT III: RECHTLICHE, WIRTSCHAFTLICHE, FINANZIELLE UND TECHNISCHE INFORMATIONEN
III.1)BEDINGUNGEN FÜR DEN AUFTRAG
III.1.1)Geforderte Kautionen und Sicherheiten
Vertragserfüllungsbürgschaft (10 % der Bruttoauftragssumme), Mängelansprüchebürgschaft (5 % der Bruttoauftragssumme).
III.1.2)Wesentliche Finanzierungs- und Zahlungsbedingungen bzw. Verweis auf die maßgeblichen Vorschriften (falls zutreffend)
Zahlungsplan wird in den Verdingungsunterlagen bekanntgegeben.
III.1.3)Rechtsform der Bietergemeinschaft, an die der Auftrag vergeben wird
Eine Bietergemeinschaft hat mit ihrem Teilnahmeantrag eine von allen Mitgliedern rechtsverbindliche Erklärung abzugeben, in der alle Mitglieder aufgeführt sind, in der für den Abschluss und die Durchführung des Vertrages ein bevollmächtigter Vertreter bezeichnet ist, der die Mitglieder gegenüber dem Auftraggeber rechtsverbindlich vertritt und in der der gesamtschuldnerischen Haftung zugestimmt ist.
III.1.4)Sonstige besondere Bedingungen für die Auftragsausführung
Nein
III.2)TEILNAHMEBEDINGUNGEN
III.2.1)Persönliche Lage des Wirtschaftsteilnehmers sowie Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister

Angaben und Formalitäten, die erforderlich sind, um die Einhaltung der Auflagen zu überprüfen: Hinweis: die Unterlagen für den Teilnahmewettbewerb sind unverzüglich unter der mail-Adresse a.mennebroecker@stadtwerke-muenster.de anzufordern.
Die zu III 2.1 geforderten Erklärungen und Nachweise sind im Dokument 20110225_Teilnahmewettbewerb CRM-V3.0.pdf aufgeführt.
Bewerber haben bereits mit dem Teilnahmeantrag die geforderten Erklärungen und Nachweise vorzulegen.
Bei Bewerber-/Bietergemeinschaften haben sämtliche Mitglieder der Bewerber-/Bietergemeinschaft die Erklärungen/Nachweise abzugeben/beizubringen. Alle Nachweise müssen mit dem Teilnahmeantrag vorliegen. Eine Vorlage in Kopie ist ausreichend.
III.2.2)Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit

Hinweis: die Unterlagen für den Teilnahmewettbewerb sind unverzüglich unter der mail-Adresse a.mennebroecker@stadtwerke-muenster.de anzufordern.
Die zu III 2.2 geforderten Erklärungen und Nachweise sind im Dokument 20110225_Teilnahmewettbewerb CRM-V3.0.pdf aufgeführt.
Bewerber haben bereits mit dem Teilnahmeantrag die geforderten Erklärungen und Nachweise vorzulegen.
Bei Bewerber-/Bietergemeinschaften haben sämtliche Mitglieder der Bewerber-/Bietergemeinschaft die Erklärungen/Nachweise abzugeben/beizubringen. Alle Nachweise müssen mit dem Teilnahmeantrag vorliegen. Eine Vorlage in Kopie ist ausreichend.
III.2.3)Technische Leistungsfähigkeit

Angaben und Formalitäten, die erforderlich sind, um die Einhaltung der Auflagen zu überprüfen Hinweis: die Unterlagen für den Teilnahmewettbewerb sind unverzüglich unter der mail-Adresse a.mennebroecker@stadtwerke-muenster.de Anzufordern.
Die zu III 2.3 geforderten Erklärungen und Nachweise sind im Dokument 20110225_Teilnahmewettbewerb CRM-V3.0.pdf aufgeführt.
Bewerber haben bereits mit dem Teilnahmeantrag die geforderten Erklärungen und Nachweise vorzulegen.
Bei Bewerber-/Bietergemeinschaften haben sämtliche Mitglieder der Bewerber-/Bietergemeinschaft die Erklärungen/Nachweise abzugeben/beizubringen. Alle Nachweise müssen mit dem Teilnahmeantrag vorliegen. Eine Vorlage in Kopie ist ausreichend.
III.2.4)Vorbehaltene Aufträge
Nein
III.3)BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR DIENSTLEISTUNGSAUFTRÄGE
III.3.1)Die Erbringung der Dienstleistung ist einem besonderen Berufsstand vorbehalten
Nein
III.3.2)Juristische Personen müssen die Namen und die berufliche Qualifikation der Personen angeben, die für die Ausführung der betreffenden Dienstleistung verantwortlich sein sollen
Nein

ABSCHNITT IV: VERFAHREN
IV.1)VERFAHRENSART
IV.1.1)Verfahrensart
Verhandlungsverfahren
Bewerber sind bereits ausgewählt worden Nein
IV.2)ZUSCHLAGSKRITERIEN
IV.2.1)Zuschlagskriterien
Wirtschaftlich günstigstes Angebot die nachstehenden Kriterien
1. Bewertungsmatrix nach UfAB V - einfache Richtwertmethode Entscheidungskriterium: bestes Leistungs-/Preisverhältnis http://www.bescha.bund.de/cln 100/nn 663232/SharedDocs/Aktuelles/Wissenswertes/2010/UfAB. Gewichtung 100
IV.2.2)Es wird eine elektronische Auktion durchgeführt
Nein
IV.3)VERWALTUNGSINFORMATIONEN
IV.3.1)Aktenzeichen beim Auftraggeber
SAP CRM 7.0
IV.3.2)Frühere Bekanntmachungen desselben Auftrags
Nein
IV.3.3)Bedingungen für die Aushändigung von Verdingungs-/Ausschreibungs- und ergänzenden Unterlagen
Die Unterlagen sind kostenpflichtig Nein
IV.3.4)Schlusstermin für den Eingang der Angebote bzw. Anträge auf Teilnahme
11.4.2011 - 12:00
IV.3.5)Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Anträge auf Teilnahme verfasst werden können
Deutsch.
IV.3.6)Bindefrist des Angebots
IV.3.7)Bedingungen für die Öffnung der Angebote

ABSCHNITT VI: ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
VI.1)DAUERAUFTRAG
Nein
VI.2)AUFTRAG IN VERBINDUNG MIT EINEM VORHABEN UND/ODER PROGRAMM, DAS AUS GEMEINSCHAFTSMITTELN FINANZIERT WIRD
Nein
VI.3)SONSTIGE INFORMATIONEN
1. Das vorliegende Verfahren läuft zweistufig ab. Diese Bekanntmachung leitet den Teilnahmewettbewerb ein. Hinsichtlich der erwarteten Ausführungen im Teilnahmeantrag wird auf das Dokument 20110225_CRM-V3.0.pdf verwiesen. Mit dem Teilnahmeantrag hat noch keine Angebotslegung zu erfolgen;
2. In der zweiten Stufe des Verfahrens sind Angebote abzugeben. Hierzu werden maximal 5 Unternehmen aus dem Teilnahmewettbewerb aufgefordert. Nur diese Bewerber erhalten die Verdingungsunterlagen;
3.Im Anschluss an den ersten Angebotseingang erfolgt in der zweiten Stufe des Verfahrens eine Verhandlungsrunde mit den Bietern;
4. Auf Basis der in den Verdingungsunterlagen angegebenen Zuschlagskriterien erfolgt die Zuschlagsentscheidung.
Einlegung von Rechtsbehelfen:
— ------------------------------------.
Auf die Frist des § 107 Abs. 3 Nr. 4 GWB wird hingewiesen. Danach ist ein Nachprüfungsantrag unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
VI.4)RECHTSBEHELFSVERFAHREN/NACHPRÜFUNGSVERFAHREN
VI.4.1)Zuständige Stelle für Nachprüfungsverfahren

Vergabekammer bei der Bezirksregierung Münster
Albrecht-Thaer-Straße 9
48128 Münster
DEUTSCHLAND
E-Mail: vergabekammer@bezreg-muenster.nrw.de
Tel. +49 2514111691
Fax +49 2514112165
VI.4.2)Einlegung von Rechtsbehelfen
VI.4.3)Stelle, bei der Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erhältlich sind

Vergabekammer bei der Bezirksregierung Münster
Albrecht-Thaer-Straße 9
48128 Münster
DEUTSCHLAND
E-Mail: vergabekammer@bezreg-muenster.nrw.de
Tel. +49 2514111691
Fax +49 2514112165
VI.5)TAG DER ABSENDUNG DIESER BEKANNTMACHUNG:
10.3.2011